A continuación podrá ver las condiciones de Uso de nuestra tienda online Teakua. Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros. Uno de nuestros objetivos primordiales, es crear una tienda cercana al cliente.

• Pedidos
• Garantía y devoluciones
• Métodos de Pago
• Métodos de envío
• Promociones
• Política de privacidad

Pedidos

• Los pedidos se pueden realizar a través de la página web, o a través de email. A través de e-mail será necesario indicar el número y referencia de los artículos a solicitar.


• Todos los precios que aparecen en la web tienen el IVA correspondiente incluido.


• Los descuentos aplicables son calculados automáticamente por la tienda online a la hora de finalizar el pedido.


• Intentamos tener el stock actualizado continuamente, es posible que alguna vez este stock esté erróneo, en dicho caso ofreceremos al cliente el reintegro total o parcial del pedido (según prefiera el cliente), o la posibilidad de un artículo de similares características al pedido.


• Los portes serán abonados por el cliente, teniendo éste la posibilidad de recogida local una vez a la semana en punto de entrega.


• Todos los artículos cuentan con la garantía oficial de la marca, según marca la ley, así como con nuestra garantía propia.


• Todo desperfecto producido por el envío deberá ser anotado en el albarán de entrega del transportista, regla muy importante en el caso de envío de acuarios y material delicado.


• Los artículos que aparecen en la web, pueden encontrarse en 4 estados de disponibilidad que detallamos a continuación :
  
  
  • En Stock : Artículos que se encuentran en Stock. Siendo su tiempo de manipulación y preparación previa al envío de 2 días hábiles.
  
  
  • 3 días hábiles : Artículos que se encuentran disponibles. Siendo su tiempo de manipulación y preparación, previa al envío de 3 días hábiles
  
  
  • Por encargo : Artículos por encargo. Siendo su tiempo de manipulación en caso de contar con existencias de 6 a 7 días hábiles.
  
  
  • Agotado : Artículos agotados. Es posible recibir una notificación cuando haya de nuevo disponibilidad.


• Los pedidos de plantas se realizan por encargo. Los envíos salen los miércoles de cada semana, para todos los pedidos realizados y pagados hasta el Jueves anterior. El pedido de plantas conlleva un importe mínimo de pedido de plantas de 10€ excluidos gastos de envío. Todo pedido que no cumpla el mínimo será avisado al cliente antes de su anulación


• El envío de acuarios y urnas conlleva un recargo en el envío de 4 euros, correspondientes al seguro especial frente a roturas y al embalaje especial del paquete. Dicho recargo se calculará automáticamente en el carrito. Si se utiliza la recogida en punto de entrega, ese recargo no será cargado.

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Garantía y devoluciones

• Todos los artículos cuentan con la garantía oficial de la marca, así como con nuestra garantía propia.


• Sólo se admiten devoluciones en los 7 días posteriores a la compra del artículo. La voluntad de realizar una devolución deberá de ser comunicada al equipo de Teakua a través de correo electrónico : postventa@teakua.es


• En caso de ser una devolución por desperfecto en el artículo nosotros cargaremos con los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones y realizaremos un nuevo envío o una devolución del importe, a preferencia del cliente.


• Si el artículo está roto o dañado, seguramente sea por el transporte, dichas anomalías tendrán que ser comunicadas durante las siguientes 24 horas de la recepción del envío. Pasado ese tiempo no nos haremos cargos de desperfectos ocasionados por el transporte del pedido.


• Si el motivo de la devolución no es ninguno de los casos anteriores, será el cliente el que cargue con los gastos de transporte de su domicilio a nuestras instalaciones, dicho cargo nunca será superior al importe pagado por el envío del material de nuestras instalaciones a su domicilio.

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Métodos de pago

• Contamos con varios métodos de pago en nuestra web, donde podrás pagar de forma segura a través de pasarelas de pago consolidadas en el mercado:
  
  
  • Ingreso/Transferencia bancaria :
    

    Facilitamos al cliente un número de cuenta del Santander Central hispano, para que realicen un ingreso directamente en la cuenta, a través de una sucursal del Santander o una transferencia desde su cuenta.

    Será necesario especificar en el concepto el número de pedido asignado, para de este modo poder tramitar su pedido cuanto antes.

    Recordamos que las transferencias bancarias pueden tardar hasta dos días en reflejarse en nuestra cuenta, los ingresos se reflejan inmediatamente.

    Este método de pago conlleva un descuento sobre el precio de los productos del 2%.

  • Paypal:
    

    El pago mediante paypal ofrece la posibilidad de realizar un pago seguro y rápido a través de Internet.

    Podrá pagar con tarjeta de crédito.

  • Tarjeta de credito:
    

    El pago mediante tarjeta de credito se realiza actualmente mediante la pasarela de pago de paypal. Para este pago no es necesario tener un cuenta de paypal dada de alta, sólo será necesario disponer de una tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o MAESTRO.

    Estamos trabajando para incorporar otra pasarelas de pago por tarjeta de credito al sistema.

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Método de envío

• Gastos de envío gratuitos :

  Los gastos de envío podrán ser gratuitos, para los pedidos con destino España Peninsular que tengan un importe, excluidos gastos de envío, superior a 100€ y consten de mas de 10 artículos pedidos. Esta forma de envío no estára disponible para pedidos que consten de Acuarios, Mesas y Casetas, o cuyo peso supere los 35 Kgr (Dado que necesitan un seguro adicional a todo riesgo contra roturas). El tipo de envío será por agencia de trasnporte 48H.

• Recogida en punto de entrega :

  Se habilita un día a la semana para hacer la recogida local de los pedidos. Dicha recogida se realizará Viernes o Sabado en punto de entrega en Sevilla. El punto de entrega corresponderá a los aparcamientos de algún centro comercial de la capital (CC Carrefour San Pablo, CC Carrefour Montequinto, CC Carrefour Camas, CC Carrefour Macarena) o CC Espartal (Espartinas). Dicho punto de entrega estará especificado por el primer pedido que solicite dicho método de envío. El coste de dicho método es gratuito para el cliente. Será necesario que el pago del pedido haya sido realizado como muy tarde el miércoles anterior a la fecha de recogida.

• Reparto propio :

  Disponemos de reparto propio a domicilio, exclusivamente para direcciónes ubicadas en Sevilla Capital, Espartinas, Umbrete y San Lucar la Mayor. Dicho método de envío tiene un coste fijo de 2,5€, sea cual sea el coste o peso del pedido. El reparto se realiza los Viernes tarde o Sabados mañana, para todos los pedidos pagados hasta el miércoles de la semana de reparto. El reparto se realiza en el domicilio especificado en el pedido. Como regla general el paquete se entrega en superficie.

• Envío a domicilio :

  Disponemos de contratos con varias agencias de transporte Nacionales/Internacionales, que nos permites ofrecer unos precios en los gastos de envío muy atractivos. Actualmente trabajamos con cuatro agencias para los envíos a España y Portugal : ASM, Iberlink, UPS y Tourline Express.

  La agencia elegida para el tranporte de su paquete será asignada según el peso de éste y su contenido.

  El método de envío por agencia de tranposte está disponible para envío a España Peninsular, Baleares y Portugal.
  Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares se ha habilitado el envío por correos, paquete azul. Este método sólo podrá ser utilizado para envíos a dichos destinos.

  Los envíos por agencia tardan en el 99% de los casos 24 horas de días laborables, una vez entregados. Aconsejamos que indiquen una dirección en la que haya con normalidad gente que pueda recepcionar el pedido.

  La tabla de gastos de envío es la siguiente :
  
  • Para tranposte por agencias, España Peninsular, Portugal y Baleares :
    
    

    PESO	ESPAÑA/PORTUGAL	BALEARES
    0 a 3 Kgr.	5,50€ (24 horas)	9€ (72 horas)
    3 a 6 Kgr.	6€ (24 horas)	12€ (72 horas)
    6 a 10 Kgr.	8,50€ (24 horas)	14€ (72 horas)
    10 a 15 Kgr.	11€ (24 horas)	17€ (72 horas)
    15 a 20 Kgr.	16€ (24 horas)	19,5€ (72 horas)
    20 a 25 Kgr.	17€ (48 horas)	23,5€ (72 horas)
    25 a 30 Kgr.	18€ (48 horas)	26,5€ (72 horas)
    30 a 35 Kgr.	19€ (48 horas)	30€ (72 horas)
    35 a 40 Kgr.	20€ (48 horas)	30€ (72 horas)
    40 a 45 Kgr.	21€ (48 horas)	34,5€ (72 horas)
    Pesos superiores	Consultar	Consultar

    
    
    
  • Por Correos, Paquete azul Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares , tiempo de entrega de 5 a 6 días laborables:
    
    
    

    PESO	CANARIAS/CEUTA/MELILLA	BALEARES
    0 a 1 Kgr.	5,40€	6,20€
    1 a 2 Kgr.	5,90€	6,90€
    2 a 5 Kgr.	6,80€	7,85€
    5 a 10 Kgr.	7,70€	8,85€
    10 a 15 Kgr.	10€	11,55€
    15 a 20Kgr.	12€	13,90€

    
    
    

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Promociones

Actualmente contamos con varias promociones para nuestros clientes, dichas promociones se aplican directamente en el carrito si cumple las condiciones necesarias.

• Para clientes pertenecientes a foros patrocinados o clientes habituales un 4% de descuento en los artículos del carrito. Premiamos tu fidelidad y tu aficción a la acuarofilia.
• Si eliges el método de pago Ingreso/Transferencia bancaria obtendrás un 2% de descuento sobre el precio de los artículos de tu carrito.
• Mensualmente existirán alrededor de diez articulos con hasta un 25% de descuento sobre su precio normal. Estos precios estarán detallados en el catalogo habitual. También podrás ver los artículos con descuento en el apartado de Promociones. EXISTENCIAS LIMITADAS, SÓLO HASTA FIN DE EXISTENCIAS.

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Política de privacidad de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se pone en conocimiento de los usuarios de este sitio web lo siguiente:

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